Avaya es un líder a nivel mundial en el mercado de Contact Centers, ofreciendo soluciones totalmente confiables, inteligentes y escalables que ayudan a las empresas a brindar una experiencia excepcional al cliente, edificar la lealtad, reducir los costos de propiedad y competir de manera más eficaz. El portafolio para la gestión de la experiencia del cliente de Avaya soporta interacciones multicanal, direccionamiento inteligente, autoservicio y comunicaciones proactivas para mejorar la interacción del cliente, así como la optimización de la extensiva fuerza de trabajo, las capacidades de análisis y reportería, brindando así a las empresas con perspectivas viables que mejoran la rentabilidad y la retención del cliente.